Politica de Rambursare

Prezenta Politică de rambursare se aplică tuturor cursurilor, programelor de formare și serviciilor oferite de ASOCIATIA PSYADVANCE prin intermediul website-ului www.psy-advance.com, atât pentru programele desfășurate online, cât și pentru cele desfășurate fizic.

1. Datele furnizorului

ASOCIATIA PSYADVANCE
CUI: 54674460
Sediu: Strada Huși, nr. 13, et. 2, Sector 4, București, România
E-mail: contact@psy-advance.com
Website: www.psy-advance.com

2. Înscrierea la cursuri și programe de formare

Înscrierea la un curs sau program de formare se realizează prin intermediul website-ului și se consideră confirmată după efectuarea cu succes a plății.
În funcție de programul ales, participantul poate avea acces la o etapă de pregătire teoretică, care poate include:

materiale video;
materiale text;
grile sau teste de verificare a cunoștințelor;
alte materiale educaționale puse la dispoziție de PSYADVANCE.

După parcurgerea etapei teoretice, participantul poate trece la etapa live, care poate fi desfășurată online sau fizic, în funcție de programul ales.
3. Politica de anulare și rambursare
PSYADVANCE oferă posibilitatea solicitării anulării înscrierii și a rambursării contravalorii achitate într-un termen de 30 de zile de la efectuarea plății, cu respectarea condițiilor prevăzute în prezenta politică și a legislației aplicabile.
Solicitarea de anulare și rambursare trebuie transmisă în scris la adresa:
contact@psy-advance.com
Pentru identificarea plății, solicitarea trebuie să conțină:

numele și prenumele participantului;
adresa de e-mail utilizată la înscriere;
denumirea cursului sau programului;
data efectuării plății;
orice alte informații necesare identificării înscrierii.

4. Rambursarea în termen de 30 de zile

În cazul în care participantul solicită anularea în termen de 30 de zile de la efectuarea plății, PSYADVANCE va analiza solicitarea și, dacă sunt îndeplinite condițiile aplicabile, va procesa rambursarea sumei achitate.
Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.
Timpul necesar pentru ca suma rambursată să apară efectiv în contul participantului poate depinde de banca emitentă a cardului sau de furnizorul serviciului de plată.

5. Accesul la materialele online

Pentru anumite cursuri, după confirmarea plății, participantul primește acces la conținutul teoretic disponibil online.
Acesta poate include materiale video, materiale text și grile/teste necesare parcurgerii etapei teoretice.
Participantul poate solicita anularea și rambursarea în condițiile prezentei politici. Cu toate acestea, în situația în care legislația aplicabilă impune condiții speciale privind retragerea după începerea furnizării de conținut digital, aceste condiții se aplică în mod corespunzător.
În cazul în care participantul a început accesarea sau parcurgerea conținutului digital, acest aspect poate fi luat în considerare la soluționarea solicitării de rambursare, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

6. Etapa live

După finalizarea etapei teoretice, participantul poate participa la etapa live a programului.
Etapa live poate avea loc:

online, prin intermediul unei platforme de comunicare la distanță; sau
fizic, la locația comunicată participantului.

În cazul în care participantul a început deja etapa live, solicitările de rambursare vor fi analizate în funcție de serviciile deja furnizate, de condițiile specifice ale programului și de legislația aplicabilă.

7. Anularea sau reprogramarea unui curs de către PSYADVANCE

În situația în care PSYADVANCE este nevoită să anuleze sau să reprogrameze un curs sau un program de formare, participantul va fi informat într-un termen rezonabil.
În funcție de situație, participantului i se poate oferi:

participarea la o sesiune ulterioară;
reprogramarea participării;
transferul către un alt program, dacă este disponibil și agreat de participant;
rambursarea sumei achitate, în condițiile aplicabile.

8. Cursuri online și cursuri fizice

Prezenta Politică de rambursare se aplică atât cursurilor desfășurate online, cât și celor desfășurate fizic.
Pentru anumite programe pot exista condiții specifice de anulare sau rambursare, comunicate înainte de efectuarea plății. În cazul în care există astfel de condiții, acestea vor fi prezentate pe pagina programului și se vor aplica achiziției respective.

9. Procesarea plăților și rambursărilor

Plățile efectuate prin intermediul website-ului www.psy-advance.com sunt procesate prin Stripe.
Atunci când o rambursare este aprobată, aceasta va fi procesată prin intermediul aceluiași furnizor de plăți, în măsura în care acest lucru este posibil.
PSYADVANCE nu poate controla timpul necesar băncii sau furnizorului de card pentru a reflecta suma rambursată în contul participantului.

10. Drepturile consumatorilor

Prezenta Politică de rambursare nu limitează și nu exclude drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul contractelor încheiate la distanță, pot exista drepturi legale de retragere și excepții de la acestea, inclusiv în cazul furnizării de conținut digital sau al începerii prestării unui serviciu înainte de expirarea perioadei legale de retragere.
În măsura în care sunt aplicabile, aceste drepturi prevalează asupra prevederilor contractuale sau comerciale prezentate în această politică.

11. Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita anularea și rambursarea, transmiteți un e-mail la:
contact@psy-advance.com
Subiect recomandat: Solicitare rambursare – [Numele cursului]
Solicitarea trebuie să includă:

numele și prenumele;
e-mailul utilizat la înscriere;
denumirea cursului;
data plății;
solicitarea expresă de anulare și rambursare.

După primirea solicitării, PSYADVANCE va verifica datele înscrierii și va comunica participantului soluția.

12. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la anulări, reprogramări sau rambursări, ne puteți contacta:
ASOCIATIA PSYADVANCE
CUI: 54674460
Sediu: Strada Huși, nr. 13, et. 2, Sector 4, București, România
E-mail: contact@psy-advance.com
Website: www.psy-advance.com